Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie nachfolgend alle Informationen dazu, wie Sie eine Rücksendung veranlassen, eine Rückerstattung erhalten oder einen Umtausch beantragen können.
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum für die Rückgabe von Artikeln.
- Provision für Neusortierung: Es wird keine Provision erhoben.
- Bearbeitung der Rückerstattung: Innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung.
- Rücksendekosten: Zu Lasten des Kunden.
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein müssen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
info@truenorth-fashion.com.
Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem Lieferdatum erfolgen, können wir leider nicht annehmen.
Wie man einen Artikel zurückschickt
Kontaktieren Sie uns zuerst
Senden Sie eine E-Mail an info@truenorth-fashion.com mit den Einzelheiten der Bestellung und dem Grund der Rücksendung. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
Befolgen Sie die Anweisungen
Sie erhalten detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel nach der Genehmigung zurücksenden können.
Sichere Verpackung
Verpacken Sie den Artikel richtig, um Transportschäden zu vermeiden.
Kosten für den Versand
Wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
Rückerstattung, Umtausch und Unterstützung
💸Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren oder Provisionen an.
🔄Veränderungen
Um einen Artikel zu ändern, schreiben Sie uns an info@truenorth-fashion.com und geben Sie den gewünschten Artikel an. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.
🚫Annullierungen
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@truenorth-fashion.com. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, können aber keine Stornierung garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
📦Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder von der bestellten Ware abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit einem klaren Bild des Problems unter info@truenorth-fashion.com. Wir werden einen Ersatz liefern oder Ihnen den richtigen Artikel zusenden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr
E-Mail: info@truenorth-fashion.com
Telefon: +31 6 57359575
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